O Projeto Colabore SG, uma ferramenta fundamental para a interação entre a administração pública e os cidadãos, tem demonstrado um sucesso crescente. Recentemente, duas subsecretarias, a de Iluminação Pública e a de Fiscalização de Posturas, conseguiram atender todas as demandas registradas no aplicativo Colab, eliminando pendências.
No ano passado, o projeto atendeu cerca de 12 mil solicitações, com aproximadamente 5 mil relacionadas à Iluminação Pública e 500 à Posturas. Desde sua implementação em 2021, mais de 62 mil usuários se cadastraram no projeto, que oferece 50 categorias de serviços e seis opções digitais, atendendo mais de 29 mil demandas.
João Gabriel Morales Pessoa, subsecretário de Iluminação Pública, enfatizou a dedicação de sua equipe. Ele relatou que as pendências foram zeradas e que, em maio, sua subsecretaria reduziu significativamente o tempo de resposta às solicitações, chegando a atendê-las em até 24 horas úteis.
Diego Manhães, subsecretário de Posturas, ressaltou a melhoria nos serviços públicos proporcionada pelo projeto. Ele afirmou que a otimização dos processos e a eficácia do uso do aplicativo Colab permitiram que sua subsecretaria atendesse 100% das denúncias, aumentando significativamente a satisfação e confiança dos cidadãos de São Gonçalo.
O Projeto Colabore SG foi lançado como parte do Plano Estratégico “Novos Rumos” e permite aos cidadãos uma comunicação direta com o poder público. Rafaela de Santana Ribeiro, secretária de Gestão Integrada e Projetos Especiais, destacou que o projeto tem avançado na digitalização dos serviços públicos, buscando reduzir o tempo de atendimento e eliminar pendências, tornando-se um modelo para outros municípios.
Foto: Divulgação/PMSG
