O treinamento promovido pela Secretaria de Urbanismo de Maricá para os novos servidores do Serviços Integrados Municipais (SIM) destaca o compromisso da administração em oferecer um atendimento eficiente e esclarecedor à população. Com 11 novos servidores no primeiro grupo e mais 28 na segunda turma, o treinamento ocorreu na Escola de Governo de Maricá (Emar), em parceria com a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Fazenda.
O evento abordou uma gama de procedimentos essenciais para processos urbanísticos, desde questões relacionadas a terrenos vazios até construções em andamento ou concluídas. A diversidade de temas, incluindo diferentes tipos de certidões, alvarás, esclarecimentos sobre habite-se, aprovação e legalização, destaca a abrangência do treinamento.
A dinâmica de grupo, na qual foram simuladas situações de atendimento ao público, proporcionou uma experiência prática aos participantes, preparando-os para responder eficazmente às dúvidas e preocupações dos cidadãos. Essa abordagem prática contribui para a formação de uma equipe mais capacitada e consciente da importância de seu papel no desenvolvimento ordenado e sustentável da cidade.
Celso Cabral, secretário de Urbanismo, enfatiza a relevância de contar com uma equipe bem treinada em todos os canais de atendimento. Ele destaca que essa capacitação não apenas agiliza os processos, mas também evita potenciais obstáculos, consolidando o compromisso com o desenvolvimento da cidade.
Cesar Barbiero, subsecretário de Planejamento, Orçamento e Fazenda, destaca a busca por soluções eficientes e inovadoras. Ele menciona a implementação de uma carta de serviços e um novo portal do SIM como parte desse esforço contínuo para melhorar a eficiência dos processos.
Isabelle Pina, uma das servidoras que participou do treinamento, ressalta a importância da qualificação para esclarecer dúvidas e orientar o atendimento ao cidadão. Ela destaca que a qualificação contribui para evitar distorções de informações tanto para os servidores quanto para os munícipes, promovendo uma experiência mais consistente e confiável para todos os envolvidos. #Urbanismo #SIMMaricá #AtendimentoEficiente
