Um entregador do Ifood foi agredido por um cliente após se recusar a subir até o 4° andar para entregar seu pedido. O caso ocorreu nesta semana no bairro de Campo Grande no Rio de Janeiro e gerou revolta nas redes sociais.
Segundo relatos do entregador, ele explicou ao cliente que não poderia subir até o apartamento, pois as regras da empresa não permitem que os entregadores entrem em prédios. Além disso, ele alegou que havia muitos pedidos para serem entregues e que não poderia atrasar as demais entregas.
O cliente, no entanto, ficou irritado com a recusa do entregador e começou a ofendê-lo verbalmente. Em seguida, ele partiu para a agressão física, atingindo o entregador com um tapa na cara.
O caso repercutiu nas redes sociais e gerou uma onda de solidariedade ao entregador. Muitas pessoas manifestaram indignação com a atitude do cliente e defenderam o respeito aos trabalhadores de aplicativos.
A empresa Ifood também se pronunciou sobre o caso, repudiando a agressão e afirmando que está prestando assistência ao entregador.
O iFood não faz nenhuma exigência aos profissionais que trabalham na plataforma para realizar a entrega diretamente no apartamento do cliente, por entender que há variáveis como regras do condomínio, questões de segurança ou por não existir condições de estacionar a moto na via pública, por exemplo. Descer para buscar o pedido é uma das formas que podemos adotar no dia a dia para demonstrar respeito aos entregadores.
O cliente e agressor é policial penal vinculado à Secretaria de Administração Penitenciária do estado do Rio de Janeiro (Seap-RJ).
Em nota, a Seap afirmou que foi aberta sindicância através da corregedoria para apurar os fatos e que repudia qualquer desvio de conduta dos seus servidores.
A assessoria de comunicação da Polícia Civil confirmou o caso e afirmou que os dois prestaram depoimento na delegacia, mas as diligências ainda estão em andamento para esclarecer os fatos.
